Qu'est-ce que qualtrics ?

Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience client et de recherche en ligne. Fondée en 2002, elle permet aux entreprises de recueillir, d'analyser et d'agir sur les données des clients, des employés et de la recherche de marché.

Qualtrics offre une variété de fonctionnalités pour faciliter la création de sondages, de questionnaires et d'enquêtes en ligne. Vous pouvez personnaliser votre questionnaire en utilisant des modèles prédéfinis ou en créant votre propre configuration. La plateforme propose également des options pour distribuer votre enquête via différents canaux (e-mail, réseaux sociaux, sites web, etc.) et pour suivre les réponses en temps réel.

Une fois les réponses collectées, Qualtrics propose des outils d'analyse avancés pour interpréter les données. Vous pouvez créer des tableaux de bord, des graphiques et des rapports personnalisés, et effectuer des analyses statistiques pour obtenir des informations approfondies. Qualtrics offre également des fonctionnalités d'automatisation et d'intégration pour faciliter l'exploitation des données collectées.

En plus de la gestion de l'expérience client, Qualtrics est également utilisé pour la recherche en ligne dans divers domaines tels que la psychologie, la sociologie, le marketing, etc. Les chercheurs peuvent utiliser la plateforme pour recueillir des données empiriques, les analyser et tirer des conclusions significatives.

En 2018, Qualtrics a été acquis par SAP, une entreprise leader dans le domaine des logiciels d'entreprise. Cette acquisition a permis à Qualtrics d'étendre sa portée et d'intégrer ses fonctionnalités avec les solutions logicielles de SAP.

En résumé, Qualtrics est une plateforme polyvalente qui permet aux entreprises et aux chercheurs de recueillir et d'analyser des données afin de comprendre et d'améliorer l'expérience client et de mener des recherches en ligne.

Catégories