Qu'est-ce que sitel ?

Sitel est une entreprise internationale de services externalisés de centre d'appels et de gestion de l'expérience client. Fondée en 1985, Sitel emploie plus de 80 000 personnes réparties dans plus de 150 centres d'appels dans le monde entier.

Les services de Sitel comprennent la gestion des interactions client, la gestion des réseaux sociaux, la gestion des retours, la gestion des réclamations, la gestion des commandes, la gestion des questions techniques et d'autres services de soutien à la clientèle.

Sitel sert une grande variété de secteurs, tels que le commerce de détail, la technologie, la santé, les services financiers et de nombreux autres secteurs. L'entreprise est connue pour sa stratégie axée sur la satisfaction des clients et la qualité des services, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises cherchant à externaliser leurs services de centre d'appels et de gestion de l'expérience client.